O que é share of voice e como medir o da minha marca?

Share of voice é a fatia da conversa do seu mercado que fala de você, em vez de falar dos seus concorrentes. Calcula-se dividindo suas menções pelo total de menções do conjunto (você + concorrentes) no mesmo período e nas mesmas fontes. É útil como tendência comparativa, não como número absoluto.

A fórmula, e o que ela esconde

A conta é simples: menções da sua marca divididas pelo total de menções de todas as marcas comparadas, no mesmo intervalo e nas mesmas fontes. O que ela esconde é que quase todo erro de share of voice está nas três condições dessa frase — mesmo intervalo, mesmas fontes, conjunto certo de marcas.

Os erros que produzem número inútil

·Comparar com concorrentes errados. Se você é regional e compara com líder nacional, o número só mede diferença de tamanho — o que você já sabia.
·Misturar fontes. Contar suas menções no Instagram e as do concorrente na imprensa não compara nada.
·Ignorar o teto de coleta. Se a ferramenta busca no máximo N resultados por marca e todas batem o teto, todo mundo aparece empatado — e o gráfico está medindo o limite da ferramenta, não o mercado.
·Contar menção sem separar tom. Estar em 60% da conversa durante um escândalo não é liderança, é exposição.
·Comparar períodos de tamanho diferente, ou períodos com sazonalidade distinta.

Se todas as marcas comparadas dão exatamente a mesma fatia, desconfie antes de comemorar: quase sempre é saturação do limite de busca, não equilíbrio de mercado.

Share of voice de tom, que é o número mais útil

Volume é meio caminho. O número que muda decisão é a fatia da conversa POSITIVA. Uma marca com 20% do volume e 40% das menções positivas está numa posição muito melhor do que uma com 45% do volume e 10% do positivo — e o share of voice simples classifica a segunda como líder.

O que fazer com o resultado

·Acompanhe a tendência, não o valor. Sair de 12% para 18% em três meses diz algo; "temos 18%" isolado, não.
·Cruze com o que você fez. Campanha, lançamento e assessoria aparecem aqui — e é assim que você descobre o que gerou conversa de verdade.
·Investigue as quedas do concorrente. Quando alguém do conjunto despenca, houve um motivo, e ele costuma ser aproveitável.

Como ver o seu agora

Dá para ter uma primeira leitura sem montar nada: informando o nome da sua marca, é possível inferir a categoria, identificar concorrentes diretos e comparar a presença de imprensa de todos no mesmo intervalo e na mesma fonte — que são exatamente as três condições que a maioria dos cálculos manuais quebra.

E a sua marca, como está hoje?

Digite o nome e receba em cerca de um minuto: índice de sentimento das publicações recentes, o que anda pegando mal, seu share of voice contra os concorrentes e o que o ChatGPT responde sobre você. Sem cadastro.

Gerar o raio-X da minha marca

Atualizado em 12/08/2026