Dúvidas comuns
Respostas diretas sobre reputação de marca na internet — e sobre o que a lei brasileira considera ameaça, perseguição e injúria racial.
Reputação e monitoramento de marca
Como monitorar a reputação da minha marca na internet?
O passo a passo real para acompanhar o que falam da sua marca: onde a conversa acontece, o que dá para fazer de graça, onde o método manual quebra e quando vale automatizar.
LerQual a melhor alternativa ao Brand24 no Brasil?
Comparação honesta entre as opções de monitoramento de marca para quem atua no Brasil: cobertura em português, Reclame Aqui, preço em real e o que cada categoria de ferramenta realmente entrega.
LerComo responder uma reclamação no Reclame Aqui?
O que responder, em quanto tempo e em que tom para reverter uma reclamação pública — e os erros de resposta que transformam um caso pequeno numa crise.
LerComo saber o que estão falando da minha empresa na internet?
Um roteiro prático para descobrir tudo que já foi publicado sobre a sua empresa — incluindo os lugares que quase ninguém checa e onde costuma estar a pior surpresa.
LerQuanto custa monitorar a reputação de uma marca?
As faixas reais de preço do monitoramento de marca no Brasil, o que muda entre elas, os custos escondidos e como estimar se o investimento se paga.
LerComo lidar com uma crise de imagem da marca?
O que fazer nas primeiras horas de uma crise de reputação: como distinguir crise de ruído, a ordem das ações, o que dizer e os erros que aceleram o estrago.
LerO que é share of voice e como medir o da minha marca?
O que share of voice mede de verdade, como calcular, os erros de cálculo que produzem números bonitos e inúteis, e o que fazer com o resultado.
LerComo fazer minha marca aparecer nas respostas do ChatGPT?
Por que assistentes de IA citam algumas marcas e ignoram outras, o que dá para influenciar de fato, e como medir se a sua marca é citada hoje.
LerRecebi uma avaliação negativa no Google. O que fazer?
O que fazer com uma avaliação ruim: quando dá para remover, como responder, por que responder importa mais que a nota, e como recuperar a média.
LerComo monitorar meus concorrentes de forma legal e útil?
O que dá para acompanhar publicamente sobre um concorrente, o que realmente muda decisão, e por que acompanhar o sentimento dele costuma ser inútil.
LerQual ferramenta de monitoramento de marca usar em agência?
O que muda quando o monitoramento é para clientes e não para a própria marca: múltiplas contas, relatório com a sua marca, e o custo real de montar relatório na mão todo mês.
LerComo descobrir quem fala da minha marca sem marcar o perfil?
A maioria das menções à sua marca não gera notificação nenhuma. Entenda o tamanho desse ponto cego e como cobri-lo.
LerComo está a sua marca hoje?
Digite o nome e receba em cerca de um minuto: sentimento das publicações recentes, o que anda pegando mal, seu share of voice e o que o ChatGPT responde sobre você.
Gerar raio-X gratuitoGolpes e fraudes
Caí no golpe do Pix. Dá para recuperar o dinheiro?
Sim, existe um mecanismo oficial do Banco Central para devolução de Pix em caso de golpe — o MED. Veja como acionar, o prazo, e por que cada hora conta.
LerRecebi mensagem de parente pedindo dinheiro. É golpe?
Número novo, "troquei de celular" e um Pix urgente: é o golpe mais comum do Brasil. Veja como confirmar em trinta segundos sem ofender ninguém.
LerO banco ligou pedindo transferência para "conta segura". É golpe?
É golpe, sempre. Nenhum banco do Brasil mantém "conta segura" nem pede transferência por telefone. Entenda como funciona e o que fazer se você já transferiu.
LerClonaram meu WhatsApp. O que fazer agora?
Passo a passo para recuperar a conta e cortar o golpe: enquanto você lê isto, estão pedindo dinheiro aos seus contatos em seu nome.
LerNão tem certeza se é golpe?
Cole a mensagem ou descreva a ligação. Em segundos você recebe a leitura do caso e o que fazer nos próximos minutos, conforme o que já aconteceu.
Verificar agoraAmeaça, perseguição e assédio
Print de WhatsApp serve como prova?
Sim, prints de conversas são aceitos como prova no Brasil — mas podem ser contestados. Veja o que aumenta o peso deles, o que enfraquece, e o que fazer antes de registrar ocorrência.
LerO que é stalking segundo a lei brasileira?
Perseguir alguém de forma reiterada é crime no Brasil desde 2021, previsto no Art. 147-A do Código Penal. Entenda o que caracteriza, por que a repetição é o elemento central e qual a pena.
LerRecebi uma ameaça por mensagem. O que fazer?
Ameaçar alguém por mensagem é crime previsto no Art. 147 do Código Penal. Veja os passos práticos: o que fazer primeiro, o que evitar, como preservar a prova e onde registrar.
LerInjúria racial e racismo são a mesma coisa?
Desde a Lei 14.532/2023, a injúria racial passou a ser equiparada ao crime de racismo — inafiançável e imprescritível. Entenda o que mudou e por que a distinção antiga importava tanto.
LerNão achou sua dúvida?
Cole a mensagem que você recebeu e receba a leitura direta do seu caso: o que foi detectado, qual lei costuma se aplicar e o próximo passo.
Analisar minha conversaOs textos desta seção são informativos e não substituem orientação profissional. Para atendimento jurídico gratuito, procure a Defensoria Pública do seu estado. Em risco imediato, ligue 190.